Неработоспособность всех видеоканалов или архивов при превышении лицензионного ограничения
Если ключ активации позволяет использовать меньшее количество видеоканалов, чем создано на данный момент в системе, работа со всеми видеоканалами будет невозможна. Для возобновления работы необходимо удалить объекты, соответствующие лишним видеоканалам, и перезапустить Сервер.
Примечание
Перезапуск Сервера осуществляется через меню Пуск следующим образом:
- Все программы -> C-Werk -> Завершить работу Сервера.
- Все программы -> C-Werk -> Запустить Сервер.
По аналогии, если ключ активации позволяет использовать архивы с суммарной ёмкостью меньше текущей, следует скорректировать ёмкость архивов на требуемую величину с последующим перезапуском Сервера.
Отсутствие сигнала с видеокамер и невозможность установления связи с другими Серверами
Если во время установки ПК C-Werk был отключен брандмауэр Windows (применимо и для брандмауэров других производителей), то не произойдет автоматического внесения служб и приложений ПК C-Werk в список исключений брандмауэра.
После включения брандмауэра это может привести к проблеме отсутствия сигнала с видеокамер и невозможности установления связи с другими Серверами.
Для решения данной проблемы необходимо вручную внести в список исключения брандмауэра следующий приложения: Apphost.exe, NetHost.exe, C-Werk.exe, LicenceTool.exe.
Некорректное отображение элементов интерфейса Клиента
При использовании некоторых версий драйверов GeForce (например, 327.23, 337.88) могут наблюдаться искажения при отображении элементов интерфейса Клиента.
В некоторых случаях данная проблема решается с помощью отключения потоковой оптимизации для процесса C-Werk.exe:
- Выполнить Панель управления -> Панель управления NVIDIA -> Управление параметрами 3D -> Программные настройки.
- Нажать кнопку Добавить и выбрать файл C-Werk.exe (<Директория установки ПК C-Werk>/bin).
- Установить параметр Выкл для функции Потоковая оптимизация.
- Нажать кнопку Применить.
Если приведенное решение не устраняет проблему, необходимо установить более раннюю версию драйвера для видеокарты.
Аварийное завершение работы Клиента на ОС Windows 8.1
В некоторых случаях на ОС Windows 8.1 может наблюдаться аварийное завершение работы Клиента с ошибкой "Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll Код исключения: 0xe0434352".
В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки компании Microsoft.
Ошибка работы Сервера на ОС Windows Server 2012
На ОС Windows Server 2012 могут возникать ошибки в работе Сервера. Для их исправления необходимо:
- Перейти в ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems\.
- Найти параметр Windows и изменить его значение: в части значения параметра "SharedSection=1024,20480,768", необходимо заменить 768 на 4096.
- Сохранить изменения и перезагрузить компьютер.
Ошибка создания новых архивов при соблюдении лицензионного ограничения на суммарную ёмкость
Если пользователь создаёт архивы одновременно (т.е. без применения изменений) с удалением некоторых существующих архивов, создание архивов может быть запрещено даже при соблюдении лицензионного ограничения на суммарную ёмкость архивов.
Примечание
Это связано с тем, что при проверке лицензионного ограничения ёмкость создаваемых архивов складывается с суммарной ёмкостью на момент последнего принятия изменений
В подобной ситуации пользователю необходимо сначала удалить ненужные архивы и применить изменения, тогда создание новых архивов станет возможным.
Высокая загрузка CPU при программной эмуляции OpenGL
Если видеокарта компьютера не удовлетворяет требованиям к OpenGL (см. Ограничения программного комплекса C-Werk), возможна программная эмуляция OpenGL.
Однако в этом случае возможна высокая загрузка CPU.
Работа ПК C-Werk совместно с программным обеспечением Net Limiter 2
Если в системе установлено программное обеспечение NetLimiter 2, во время работы с программным комплексом C-Werk может значительно увеличиваться загрузка процессора.
Данная проблема решается путем удаления программного обеспечения NetLimiter 2.