Inoperatividad de todos los canales de vídeo o archivos al sobrepasarse las limitaciones de licencia

Si la clave de activación permite utilizar una cantidad menor de canales de vídeo de los creados hasta ese momento en el sistema, será imposible el trabajo con todos los canales de vídeo. Para que el funcionamiento se reanude será necesario eliminar los objetos que correspondan a los canales extra y reiniciar el Servidor.

El reinicio del Servidor se realiza a través del menú Inicio de la siguiente manera:

  1. Todos los programas -> C-Werk-> Culminar el trabajo del Servidor.
  2. Todos los programas -> C-Werk -> Iniciar el Servidor.

Por analogía, si la clave de activación permite utilizar archivos con una suma total de espacio menor que el actual, se deberá corregir el espacio de los archivos para la magnitud exigida con el consiguiente reinicio del Servidor.

Visualización incorrecta de los elementos de la interfaz del Cliente

Al utilizar las algunas versiones de controladores GeForce (por ejemplo, 327.23, 337.88) podrá observarse distorsión al mostrarse los elementos de la interfaz de cliente.

En algunos casos, este problema se resuelve desactivando de optimización de streaming para el proceso C-Werk.exe

  1. Ejecute Panel de control -> Panel de control de NVIDIA -> Gestión de parámetros 3D -> Configuración de Software.
  2. Pulse el botón Añadir y seleccione el archivo C-Werk.exe (<directorio de instalación del paquete de software C-Werk>/bin).
  3. Establezca la opción Desactivado para la función optimización de streaming.
  4. Presione el botón Aplicar.

Si esta solución no resuelve el problema, es necesario instalar una versión anterior del controlador para su tarjeta de vídeo.

Ausencia de señal desde las cámaras e imposibilidad de establecer comunicación con otros Servidores

Si durante la instalación del paquete de software C-Werk estuviera desactivado el cortafuegos de Windows (aplicable también para los cortafuegos de otros fabricantes), no se realizará automáticamente la introducción de los servicios y aplicaciones del paquete de software C-Werk en la lista de excepciones del cortafuegos.

Después de activar el cortafuegos, esto puede conducir a la ausencia de señal desde las videocámaras y a la imposibilidad de establecer conexión con otros Servidores.

Para resolver este problema, se debe agregar manualmente a la lista de excepciones del cortafuegos las siguientes aplicaciones: Apphost.exe, NetHost.exe, C-Werk.exe, LicenceTool.exe.

Si se usa el antivirus ESET NOD32 Smart Security 6 también se deberá desactivar Personal Firewall.

Error de funcionamiento en el sistema operativo del Servidor de Windows Server 2012

El sistema operativo Windows Server 2012 puede experimentar un error en el funcionamiento del Servidor. Para corregirlos, debe:

  1. Pasar a la rama del registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\subsystems\.
  2. Encontrar el parámetro de Windows y cambiar su valor: en la parte del valor del parámetro: "SharedSection=1024,20480,768", es necesario sustituir 768 por 4096. 
  3. Guarde los cambios y reinicie el equipo.

Parada de emergencia del Cliente en Windows 8.1

En algunos casos, en Windows 8.1 se puede observar un bloqueo, con error, del trabajo del Cliente: "Nombre del módulo fallido: KERNELBASE.dll Código de excepción: 0xe0434352 ".

En este caso, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft.

Sobrecarga de la CPU durante la emulación de OpenGL por software

Si la tarjeta gráfica del ordenador no cumple con los requerimientos para OpenGL (véase Limitaciones del paquete de software C-Werk), es posible la emulación de OpenGL por software.

Sin embargo, en este caso la CPU puede sobrecargarse.

Error de creación de nuevos archivos al respetarse las limitaciones de licencia para el espacio total

Si el usuario crea archivos simultáneamente (o sea, sin aplicar los cambios) con la eliminación de algunos archivos existentes, la creación de archivos podría ser prohibida incluso si se respetaran las limitaciones de licencia para el espacio total de archivos.

Esto se debe a que durante la verificación de la limitación de licencia, el espacio delos archivos se suma al espacio total en el momento de la aceptación de los últimos cambios.

En una situación similar, el usuario deberá primero eliminar los archivos no necesarios y aplicar los cambios, solo entonces la creación de nuevos archivos se hará posible.

Funcionamiento del Paquete de software C-Werk junto con el software Net Limiter 2

Si se tiene instalado en el sistema el software NetLimiter 2, durante su funcionamiento conjunto con el Paquete de software C-Werk puede elevarse considerablemente el uso de la CPU.

Este problema se resuelve desinstalando el software NetLimiter 2.